Nos engagements
AMC PRODUCTION
AMC Production se soucie de votre vie privée et de la sécurité de vos Données personnelles.
La présente Politique de protection des données décrit les opérations qu’AMC Production effectue sur vos Données personnelles ainsi que des mesures prises à l’égard des traitements de données que nous réalisons.
Cette Politique de protection des données personnelles pourra faire l’objet de modifications en fonction des évolutions légales et des recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Clients : désigne toute personne physique ou morale ayant acheté un Produit au Marchand par le biais de la Plateforme ou par tout moyen électronique ou papier.
Marchand : désigne la société marchande AMC PRODUCTION
Données : désigne l’ensemble des données à caractère personnel, permettant d’identifier une personne directement ou indirectement, relatives aux Clients, ayant passé une commande de Produits auprès du Marchand, objet du Traitement mis en œuvre conjointement par les Parties.
L’utilisation de notre Plateforme et de ses fonctionnalités peut impliquer la collecte de Données vous concernant.
Certaines de ces Données personnelles sont indispensables pour vous permettre de bénéficier des services que nous proposons. Lorsque certains champs à compléter au sein des formulaires sont obligatoires, nous vous les signalerons par un astérisque.
Plateforme : désigne les sites internet édités et exploités par AMC PRODUCTION, à savoir :
- Pour les volets roulants: www.store-volet.com ;
- Pour les portes de garage, volets roulants, tabliers de volets roulants, stores moustiquaires, pièces détachées et accessoires : www.amc-production.fr.
Produits : désigne l’ensemble des marchandises commercialisées par le Marchand sur sa Plateforme.
Responsable du traitement : Toute personne qui collecte et/ou conserve des Données vous concernant.
Dans le cas présent, AMC Production, SARL au capital social de 15.000 euros, ayant son siège social 79/81 rue du Pré Catelan – 59110 La Madeleine et immatriculée au RCS de RCS de Roubaix/Tourcoing sous le numéro 539 968 065 est responsable des Traitements réalisés sur vos Données lorsque vous utilisez la Plateforme.
En tant que Responsable du traitement, AMC Production s’engage à traiter vos Données dans le respect de la Réglementation applicable en matière de protection des données, en particulier la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (dite « Loi Informatique et Libertés ») et le Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016 (dit « RGPD »).
Services : désignent l’ensemble des prestations fournies par le Marchand au client dans le cadre du Contrat conclu entre les Parties.
Sous-traitant : désigne toute personne physique ou morale à laquelle le Marchand sous-traite tout ou partie des opérations du Traitement.
Traitement : désigne le traitement des Données des Clients mis en œuvre conjointement par le Marchand et le Prestataire pour la gestion des opérations de vente en ligne réalisées par le biais de la Plateforme.
Seules les Données indispensables au bon fonctionnement de la Plateforme et à l’exercice de notre activité sont recueillies.
Les Données à caractère personnel que nous collectons sont vos :
Nous sommes amenés à traiter vos données pour les finalités suivantes :
| Base légale du traitement | Finalité | Durée de conservation |
| Obligation contractuelle ou précontractuelle | Gestion du panier d'achat et des commandes | Pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée de prescription légale applicable à savoir, 10 ans. |
| Gestion des opérations de livraison | ||
| Gestion des opérations de paiement | ||
| Gestion de la relation client par email ou par téléphone | ||
| Gestion du Service Après-Vente, des retours produits et des remboursements | ||
| Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande | ||
| Consentement | Enregistrement et gestion des comptes en ligne | Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous qui peut notamment se matérialiser par une connexion sur votre compte |
| Gestion de la clientèle | Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous | |
| Envoi d'offres commerciales ciblées (par email et sur les réseaux sociaux)
Personnalisation des publicités diffusées sur notre site ou sur des sites externes |
Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous qui peut notamment se matérialiser par un clic vers notre Site | |
| Organisation de jeux-concours | Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernier contact avec nous qui peut notamment se matérialiser par un clic vers notre Site | |
| Dépôt des cookies (pour proposer des contenus et de la publicité ciblée adaptés à vos centres d'intérêt, pour réaliser des mesures d’audience, pour améliorer votre expérience sur le site [Pour plus d’informations, consultez notre politique de Cookies] | Voir la liste des cookies que nous utilisons, disponible ici | |
| Intérêt légitime | Opération de prospection commerciale et / ou de remarketing auprès de nos clients et professionnels à des fins de publicité de nos produits et de nos services | Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière commande |
| Gestion des avis Clients et Produits afin d'améliorer nos Produits et nos Services | Pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée de la durée de prescription légale applicable à savoir, 10 ans. | |
| Analyses statistiques à des fins de gestion et d'amélioration de nos services | Pendant une durée de 3 ans à compter de votre dernière commande | |
| Gestion des demandes d’exercice de droits des personnes concernées | 2 ans après inactivité du compte | |
| Gestion des contentieux clients pour la défense de nos intérêts en justice |
Conformément à la Réglementation applicable, nous ne conservons vos Données que pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités visées ci-avant.
Concernant les traitements basés sur votre consentement, nous vous indiquons que vous pouvez revenir sur votre consentement et le retirer à tout moment.
Vos Données collectées sur notre Plateforme sont exclusivement destinées à l'usage d'AMC Production.
Elles sont néanmoins susceptibles d'être mises à disposition ou transmises à des Sous-traitants pour la réalisation des missions qui leurs sont confiées :
AMC Production met en œuvre les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles appropriées et nécessaires pour vous assurer que les traitements de Données sont conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
AMC Production fait en sorte de garantir la sécurité de vos Données personnelles et ce afin d’éviter toute violation de sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou non autorisée des Données personnelles transmises, conservées ou traitées d’une autre manière, ou l’accès non autorisé à de telles données.
A ce titre, toutes les données saisies sur la Plateforme pour traiter les données de paiement sont sécurisées et cryptées par un protocole SSL (indiqué par 'https' devant l'adresse de la page).
Vos Données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles à un nombre limité de personnes ayant des droits d'accès spécifiques à ces systèmes.
Les données financières de nos Clients ne transitent à aucun moment sur le système informatique d’AMC Production. L'institution bancaire se charge d'effectuer la transaction financière.
Lorsque nous traitons vos Données personnelles, vous bénéficiez de plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment :
Toute question complémentaire relative à la gestion de vos Données peut être adressée par email à : [email protected]
AMC Production peut être amené à modifier la présente Politique de protection des données, par exemple par la mise en place de nouvelles technologies ou le lancement de nouveaux services ou encore en fonction des évolutions de la Réglementation applicable en matière de protection des données.
